Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi, Recesso & Rimborsi

1. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

In conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, l'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dal giorno in cui l'ordine è stato consegnato, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarci la propria decisione inviando un'e-mail all'indirizzo info@bdifferent.clothing, utilizzando il modulo di contatto o tramite la chat dal vivo sul nostro sito web.

2. Rigide Condizioni di Reso & Penali per la Diminuzione del Valore

L'utente ha il diritto di ispezionare e provare i capi d'abbigliamento per verificarne la vestibilità. Tuttavia, gli articoli restituiti devono pervenire presso la nostra struttura in condizioni perfette, impeccabili e rivendibili.

Se un articolo è stato manipolato oltre il minimo strettamente necessario per stabilirne la vestibilità e le caratteristiche, l'utente è legalmente responsabile della diminuzione del valore del bene. In sede di ispezione del controllo qualità, applichiamo sistematicamente le seguenti detrazioni:

  • Detrazione del 100% per Diminuzione di Valore (Nessun Rimborso): Applicata a tutti i capi che mostrano chiari segni di utilizzo che vadano oltre una semplice prova, agli articoli che sono stati lavati o ai prodotti restituiti con danni, macchie (deodorante, trucco), peli di animali o odori di terzi chiaramente distinguibili (profumo, colonia, fumo, detersivo).

  • Penale per Etichette e Cartellini: I cartellini originali del prodotto, le etichette del brand attaccate al capo e gli adesivi con codice a barre sono considerati componenti essenziali del valore commerciale del prodotto. Se rimossi, staccati o mancanti, il valore commerciale dell'articolo è da considerarsi significativamente diminuito e una penale per deprezzamento dal 50% fino al 100% sarà trattenuta dal rimborso finale.

  • Spese di Ripristino Imballaggio: La busta protettiva trasparente interna (polybag) è tassativamente richiesta per la gestione logistica e l'inventario. Nel caso in cui fosse completamente mancante o distrutta, una tariffa fissa di 5,00 € / 50 SEK per il riconfezionamento industriale e la stiratura del capo verrà detratta dal rimborso finale.

3. Costi di Spedizione del Reso

Qualora si scelga di restituire un articolo a causa di un ripensamento, per aver ordinato una taglia errata o per esercitare il diritto di recesso, i costi diretti per la restituzione dei beni saranno interamente a carico dell'utente.

Non forniamo etichette di reso gratuite o prepagate per i resi dovuti a ripensamento. È necessario spedire gli articoli utilizzando un servizio di corriere assicurato e interamente tracciabile (tracked) verso il nostro centro di distribuzione designato. Non possiamo procedere al rimborso di pacchi che non arrivano a destinazione o che vengono smarriti dal servizio di spedizione scelto dall'utente; la prova di spedizione con relativa tracciabilità è tassativamente richiesta.

4. Nessun cambio (di taglia o colore)

Non offriamo cambi diretti di taglia o colore. Se hai bisogno di una taglia, di un colore o di un modello differente, dovrai esercitare il tuo diritto di recesso restituendo l'articolo originale per ricevere un rimborso in conformità con la Sezione 3, e successivamente effettuare un nuovo ordine separato sul nostro sito web.

Non è possibile riservare o bloccare articoli in inventario per richieste di cambio. Il cliente è interamente responsabile di tutti i costi di spedizione associati sia al reso dell'articolo originale sia alla spedizione del nuovo ordine.

5. Beni Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

Se un articolo arriva danneggiato o se si manifesta un difetto strutturale di fabbricazione nel corso del tempo a fronte di un uso corretto e standard, l'utente è tutelato dalle garanzie legali di conformità dell'UE. Si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo info@bdifferent.clothing indicando il numero d'ordine e allegando prove fotografiche e video di alta qualità che attestino il difetto.

  • Procedura di Rimedio: In conformità con il Codice del Consumo, il nostro rimedio principale per i difetti di fabbricazione verificati consiste nella spedizione di un articolo sostitutivo in modo completamente gratuito. Qualora un articolo sostitutivo identico non fosse disponibile o non potesse essere fornito, verrà emesso un rimborso completo.

6. Consegne Fallite, Pacchi Rifiutati e Non Ritirati

Se un pacco viene rispedito al nostro magazzino poiché non è stato possibile consegnarlo a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, oppure perché non è stato ritirato presso il punto di ritiro del corriere entro il termine stabilito, l'ordine non viene annullato automaticamente.

  • Riconsegna: Custodiremo l'articolo presso il nostro centro logistico e provvederemo volentieri a rispedirlo, a condizione che il cliente sostenga il 100% del costo effettivo per la nuova etichetta di spedizione.

  • Annullamento: Se si sceglie di trattare una mancata consegna o un pacco non ritirato come un recesso per ripensamento, rimborseremo l'importo dell'ordine comprese le spese di spedizione standard di andata. Tuttavia, una tariffa forfettaria di gestione amministrativa per pacco non ritirato pari a 15,00 € / 150 SEK verrà detratta dal rimborso finale per coprire i costi diretti di ritorno addebitati dal corriere e le spese di gestione del magazzino derivanti dall'omissione del cliente.