Informativa sui rimborsi
Resi
Poiché i nostri prodotti vengono realizzati esclusivamente su ordinazione, tutte le vendite sono definitive! Ti invitiamo quindi a controllare attentamente la guida alle taglie presente su ogni pagina prodotto prima di effettuare l'ordine. Vogliamo assicurarci che tu possa trovare la vestibilità perfetta!
Tuttavia, se l'articolo è danneggiato o altrimenti difettoso, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal giorno di consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti una sostituzione o rimborso.
Se un pacco viene considerato non consegnabile perché il cliente non era in casa, non è stato ritirato o l'indirizzo era errato, non accettiamo resi né emettiamo rimborsi in questi casi.
Tuttavia, possiamo rispedire gli articoli non consegnati a spese del cliente una volta che ci vengono restituiti, in conformità con la nostra politica per prodotti realizzati su ordinazione.
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Se possiamo confermare che l'articolo è danneggiato, o comunque difettoso, non sarà necessario restituire l'articolo, ti spediremo un nuovo articolo. Per leggere ulteriori dettagli a riguardo, controlla la sezione "Cambi" di seguito.
Tuttavia, se opti per un rimborso completo invece che per una sostituzione, dovrai rispedire l'articolo difettoso e la spedizione sarà a tue spese.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@bdifferent.clothing. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
B.Different Clothing, Regnstigen 18, Solna, Stoccolma, 169 60, Svezia
Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso, non saranno accettati. Se il tuo Paese di residenza non è la Svezia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto. Tieni presente che non possiamo garantire che riceveremo i tuoi articoli.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@bdifferent.clothing.
Rimborsi
Per avere diritto a un rimborso, dovrai inviarci immagini e video di alta qualità che mostrino chiaramente il problema relativo ai tuoi articoli.
Una volta controllata la prova che hai inviato in merito agli articoli danneggiati o altrimenti difettosi, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il tuo rimborso viene approvato, dovrai rispedirci i tuoi articoli. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, se tutto sembra in ordine, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente accreditato.
Se un pacco viene considerato non consegnabile perché il cliente non era in casa, non è stato ritirato o l'indirizzo era errato, non accettiamo resi né emettiamo rimborsi in questi casi.
Tuttavia, possiamo rispedire gli articoli non consegnati a spese del cliente una volta che ci vengono restituiti, in conformità con la nostra politica per prodotti realizzati su ordinazione.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@bdifferent.clothing.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Non effettuiamo cambi di taglia.
Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo, inviaci un'e-mail a info@bdifferent.clothing o contattaci tramite chat. Poiché scambiamo solo articoli che sono danneggiati o altrimenti difettosi, avremo bisogno che tu ci invii immagini di alta qualità o video che mostrano chiaramente il problema.