Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
¡Todas las ventas son finales! Por favor, asegúrate de revisar bien la guía de tallas en la página de cada producto antes de realizar tu pedido. ¡Queremos asegurarnos de que encuentres la talla perfecta!
Sin embargo, si el artículo presenta algún defecto de fábrica, te ofreceremos un reemplazo gratuito. Nuestra política tiene una validez de 14 días. Si han pasado 14 días desde el día de la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reemplazo ni un reembolso.
No nos hacemos responsables de nada de lo que ocurra con el paquete después de que haya sido marcado como entregado.
Si un paquete es considerado "no entregable" debido a que el cliente no se encontraba en casa, por no pasar a recogerlo, o por haber proporcionado una dirección incorrecta o incompleta, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos en estos casos. Sin embargo, podemos volver a enviar los artículos no entregados a cargo del cliente una vez que regresen a nuestras instalaciones, de acuerdo con nuestra política de productos hechos bajo pedido.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo i contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si confirmamos que el artículo está dañado o defectuoso, no necesitarás devolverlo; te enviaremos uno nuevo. Po podrías leer más detalles sobre esto en la sección de "Cambios" más abajo. Sin embargo, si prefieres un reembolso completo en lugar de un reemplazo, deberás enviar de vuelta el artículo defectuoso y el envío correrá por tu cuenta.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su empaque original (incluyendo la bolsa de plástico transparente) y con las etiquetas de código de barras aún adheridas a la prenda.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@bdifferent.clothing. Los artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución no serão aceptados. Ten en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tus artículos y no nos hacemos responsables de ello.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@bdifferent.clothing.
Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, deberás enviarnos fotos y videos de alta calidad que muestren claramente el problema con tu(s) artículo(s).
Una vez que revisemos las pruebas enviadas sobre el artículo defectuoso, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, deberás enviarnos el artículo de vuelta. Una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete, si todo está en orden, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de ciertos días.
Si un paquete es considerado no entregable debido a que el cliente no estaba en casa, por no pasar a recogerlo o por una dirección incorrecta, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos en estos casos. Sin embargo, podemos volver a enviar los artículos no entregados a cargo del cliente una vez que regresen, de acuerdo con nuestra política de productos hechos bajo pedido.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea publicado. Si has hecho todo esto y todavía no recibes tu reembolso, por favor contáctanos en info@bdifferent.clothing.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta (sale) no tienen reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos. No realizamos cambios de talla.
Si necesitas reemplazar tu artículo, envíanos un correo electrónico a info@bdifferent.clothing o contáctanos a través del chat. Debido a que solo cambiamos artículos que tienen fallas de fábrica, necesitaremos que nos envíes fotos y videos de alta calidad que muestren claramente el problema.