Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

In Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde, von diesem Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail unter info@bdifferent.clothing, über das Kontaktformular oder über den Live-Chat auf unserer Website informieren.

2. Strikte Rückgabebedingungen & Wertersatzstrafen

Sie haben das Recht, die Kleidungsstücke zu prüfen und anzuprobieren, um die Passform zu überprüfen. Die zurückgesandten Artikel müssen jedoch in einem einwandfreien, makellosen und wiederverkaufsfähigen Zustand in unserem Lager eingehen.

Wenn ein Artikel über das Maß hinaus behandelt wird, das zur Feststellung seiner Passform und Eigenschaften unbedingt erforderlich ist, sind Sie gesetzlich für dessen Wertminderung haftbar. Wir setzen bei der strukturellen Überprüfung systematisch folgende Abzüge durch:

  • 100 % Wertersatzabzug (Keine Rückerstattung): Gilt für alle Kleidungsstücke, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Anprobe hinausgehen, Artikel, die gewaschen wurden, oder Artikel, die mit Beschädigungen, Flecken (Deo, Make-up), Tierhaaren oder eindeutigen Gerüchen von Dritten (Parfüm, Kölnisch Wasser, Rauch, Waschmittel) zurückgegeben werden.

  • Abzug für Etiketten & Labels: Die Original-Produktetiketten, angebrachten Markenlabels und eindeutigen Barcode-Aufkleber gelten als wesentliche Bestandteile des Einzelhandelswerts des Produkts. Wenn sie entfernt, abgetrennt oder beschädigt wurden, ist der Handelswert des Artikels erheblich gemindert, und ein Wertersatzabzug von mindestens 50 % bis zu 100 % wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

  • Gebühr für die Wiederherstellung der Verpackung: Die innere transparente Schutzverpackung (Polybeutel) ist für die Bestandsabwicklung zwingend erforderlich. Wenn diese vollständig fehlt oder zerstört ist, wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 5,00 € / 50 SEK für das maschinelle Neuverpacken und Aufbügeln von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

3. Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, eine falsche Größe bestellt haben oder vom Vertrag zurücktreten wollen, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Wir stellen keine kostenlosen oder im Voraus bezahlten Rücksendeetiketten für Rücksendungen wegen Nichtgefallens zur Verfügung. Sie müssen die Artikel über einen vollständig nachverfolgbaren, versicherten Kurierdienst an unser Logistikzentrum senden. Wir können keine Rückerstattungen für Pakete bearbeiten, die nicht ankommen oder auf dem Transportweg Ihres Versanddienstleisters verloren gehen; ein Versandnachweis mit Sendungsverfolgung ist zwingend erforderlich.

4. Kein Umtausch (Größe oder Farbe)

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Größen oder Farben an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell benötigen, müssen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie Ihren Originalartikel gemäß Punkt 3 gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Anschließend können Sie eine komplett neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Wir können keine Artikel im Lager für Umtauschanfragen reservieren oder zurückhalten. Der Kunde trägt die gesamten Versandkosten für die Rücksendung des Originalartikels sowie für die Versandgebühren der neuen Bestellung.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder mangelhafte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder im Laufe der Zeit bei vertragsgemäßem und ordnungsgemäßem Gebrauch ein struktureller Herstellungsfehler auftritt, müssen Sie uns unter info@bdifferent.clothing kontaktieren und hochwertige Foto- und Videobeweise des Mangels vorlegen.

  • Abhilfeverfahren: Unsere primäre Abhilfe bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern besteht darin, einen Ersatzartikel vollständig kostenlos zu versenden. Wenn ein passender Ersatz nicht verfügbar ist oder nicht geliefert werden kann, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

6. Fehlgeschlagene Zustellungen, verweigerte und nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an unser Lager zurückgesandt wird, weil es aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zustellbar war oder weil es nicht innerhalb der Frist bei einer Abholstelle des Transportunternehmens abgeholt wurde, wird die Bestellung nicht automatisch storniert.

  • Erneuter Versand: Wir bewahren Ihren Artikel auf und senden ihn Ihnen gerne erneut zu, sofern der Kunde 100 % der tatsächlichen Kosten für das zweite Versandetikett trägt.

  • Stornierung: Wenn Sie eine fehlgeschlagene Zustellung oder ein nicht abgeholtes Paket als Widerruf behandeln möchten, erstatten wir den Bestellwert einschließlich der Standard-Hinsendekosten. Es wird jedoch eine pauschale Bearbeitungsgebühr für nicht abgeholte Sendungen in Höhe von 15,00 € / 150 SEK von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen, um die direkten Rücksendekosten des Transportunternehmens und die Bearbeitungskosten des Lagers zu decken, die durch das Versäumnis des Kunden entstanden sind.