Zásady vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14denní lhůta pro odstoupení)

V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy vám byla objednávka doručena. Chcete-li využít své právo na odstoupení od smlouvy, můžete nás informovat e-mailem na adrese info@bdifferent.clothing, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo přes live chat na našich webových stránkách.

2. Přísné podmínky pro vrácení zboží a sankce v podobě náhrady za snížení hodnoty

Máte právo si oděvy prohlédnout a vyzkoušet za účelem ověření jejich velikosti a střihu. Vrácené zboží však musí do našeho skladu dorazit v bezvadném, nedotčeném a dále prodejném stavu. Pokud je se zbožím nakládáno nad rámec toho, co je nezbytně nutné ke zjištění jeho střihu a vlastností, nesete ze zákona odpovědnost za snížení jeho hodnoty. Při strukturální kontrole vráceného zboží systematicky uplatňujeme následující srážky:

• 100% srážka za snížení hodnoty (Žádné vrácení peněz): Vztahuje se na veškeré oděvy, které vykazují jasné známky nošení přesahující rámec pouhého vyzkoušení, vyprané zboží nebo zboží vrácené s poškozením, skvrnami (deodorant, make-up), zvířecími chlupy či jasným zápachem třetích stran (parfém, kolínská voda, kouř, prací prostředek).

• Srážka za visačky a štítky: Originální visačky produktů, připevněné značkové štítky a jedinečné nálepky s čárovým kódem jsou považovány za zásadní součásti maloobchodní hodnoty produktu. Pokud byly odstraněny, odděleny nebo poškozeny, obchodní hodnota zboží se výrazně snižuje a z částky k vrácení bude odečtena srážka za snížení hodnoty ve výši minimálně 50 % až do 100 %.

• Poplatek za obnovu balení: Vnitřní průhledný ochranný obal (polypytlík) je striktně vyžadován pro zpracování skladových zásob. Pokud tento obal zcela chybí nebo je zničen, bude z vaší konečné částky k vrácení odečten paušální manipulační poplatek ve výši 5,00 € / 50 SEK za automatizované přebalení a vyžehlení produktu.

3. Náklady na vrácení zboží

Pokud si přejete zboží vrátit z důvodu, že jste si nákup rozmysleli, objednali špatnou velikost nebo chcete odstoupit od smlouvy, musíte nést přímé náklady na vrácení zboží vy sami. Neposkytujeme bezplatné ani předplacené štítky pro vrácení zboží z důvodu změny rozhodnutí. Zboží musíte odeslat do našeho logistického centra prostřednictvím plně sledovatelné a pojištěné kurýrní služby. Nemůžeme zpracovat vrácení peněz za zásilky, které nedorazí nebo se ztratí přepravou u vámi zvoleného dopravce; doklad o odeslání se sledovacím číslem je striktně vyžadován.

4. Žádná výměna zboží (velikost nebo barva)

Nabídku přímé výměny velikostí ani barev neposkytujeme. Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo jiný model, musíte uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy tím, že nám vrátíte původní zboží za účelem vrácení peněz v souladu s bodem 3. Následně můžete provést zcela novou objednávku prostřednictvím našich webových stránek. Nemůžeme rezervovat ani blokovat položky ve skladu pro účely výměny. Zákazník nese veškeré náklady na dopravu spojené jak s vrácením původního zboží, sož i poštovné za novou objednávku.

5. Poškozené, vadné nebo nefunkční zboží

Pokud zboží dorazí poškozené nebo se v průběhu času při smluvním a řádném používání projeví strukturální výrobní vada, musíte nás kontaktovat na adrese info@bdifferent.clothing a poskytnout vysoce kvalitní fotografické a video důkazy o dané vadě.

• Postup nápravy: Naším primárním prostředkem nápravy u prokázaných výrobních vad je zaslání náhradního zboží zcela zdarma. Pokud vhodná náhrada není k dispozici nebo ji nelze dodat, bude poskytnuto vrácení peněz v plné výši.

6. Neúspěšná doručení, odmítnuté a nevyzvednuté zásilky

Pokud se zásilka vrátí do našeho skladu z důvodu, že byla nedoručitelná z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy uvedené zákazníkem, nebo protože nebyla vyzvednuta na odběrném místě dopravce v určené lhůtě, objednávka se automaticky neruší.

• Opětovné odeslání: Vaše zboží uskladníme a rádi vám jej zašleme znovu, za předpokladu, že zákazník uhradí 100 % skutečných nákladů na druhý přepravní štítek.

• Storno objednávky: Pokud si přejete považovat neúspěšné doručení nebo nevyzvednutou zásilku za odstoupení od smlouvy, vrátíme vám hodnotu objednávky včetně standardních nákladů na doručení k vám. Z vaší konečné částky k vrácení však bude odečten paušální manipulační poplatek za nevyzvednutou zásilku ve výši 15,00 € / 150 SEK, který pokryje přímé náklady na zpětnou dopravu od dopravce a náklady na zpracování ve skladu vzniklé pochybením zákazníka.