Återbetalningspolicy

Retur-, ångerrätts- & återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (14 dagars ångerfrist)

I enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv och distansavtalslagen har du rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar från den dag din beställning levererades, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du tydligt meddela oss om ditt beslut via e-post på info@bdifferent.clothing, via vårt kontaktformulär eller via livechatten på vår webbplats.

2. Strikta returvillkor & värdeminskningsavdrag

Du har rätt att undersöka och prova plaggen för att kontrollera passformen. Returnerade artiklar måste dock anlända till vår anläggning i perfekt, oklanderligt och säljbart skick.

Om en vara har hanterats i större omfattning än vad som är strikt nödvändigt för att fastställa dess passform och egenskaper, är du enligt lag ansvarig för dess värdeminskning. Vi tillämpar systematiskt följande avdrag vid vår kvalitetskontroll:

• 100 % värdeminskningsavdrag (Ingen återbetalning): Tillämpas på alla plagg som visar tydliga tecken på användning utöver en enkel provning, artiklar som har tvättats, eller artiklar som returneras med skador, fläckar (deodorant, smink), djurhår eller tydliga externa lukter (parfym, cologne, rök, tvättmedel).

• Avdrag för prislappar & etiketter: Originaletiketter, fästa märkeslappar och unika streckkodskonstruktioner anses vara kärnkomponenter i produktens kommersiella värde. Om de tas bort, klipps av eller saknas anses varans värde ha minskat avsevärt, och ett värdeminskningsavdrag på minst 50 % upp till 100 % kommer att dras av från återbetalningen.

• Återställningsavgift för förpackning: Den inre transparenta skyddsplasten (polybagen) är absolut nödvändig för vår lagerhantering. Om denna saknas helt eller har förstörts, kommer en fast hanteringsavgift på 50 SEK / 5.00 € för industriell ompackning och pressning att dras av från din slutliga återbetalning.

3. Returfraktkostnader

Om du väljer och returnera en vara på grund av att du har ångrat dig, beställt fel storlek eller vill utnyttja din ångerrätt, måste du själv stå för den direkta kostnaden för returfrakten.

Vi tillhandahåller inte gratis eller förbetalda returetiketter vid ångerrätt eller ändrat beslut. Du måste skicka artiklarna med en fullt spårbar och försäkrad kurirtjänst till vårt angivna logistikcenter. Vi kan inte behandla återbetalningar för paket som inte kommer fram eller går förlorade under transporten via ditt valda fraktbolag; inlämningsbevis med spårningsnummer är ett absolut krav.

4. Inga byten (storlek eller färg)

Vi erbjuder inga direkta byten av storlek eller färg. Om du behöver en annan storlek, färg eller modell måste du utnyttja din ångerrätt genom att returnera din originalvara för en återbetalning i enlighet med punkt 3, och därefter göra en helt ny beställning via vår webbplats.

Vi kan inte reservera eller hålla produkter i lager för bytesförfrågningar. Kunden ansvarar själv för alla fraktkosten i samband med returen av originalvaran samt frakten för den nya beställningen.

5. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om en vara anländer skadad, eller om ett strukturellt fabrikationsfel uppstår över tid vid normalt och korrekt bruk, skyddas du av EU:s lagstadgade konsumentgarantier. Kontakta oss omedelbart på info@bdifferent.clothing med ditt ordernummer samt högupplösta foto- och videobevis på felet.

• Felavhjälpande process: I enlighet med konsumentlagstiftningen är vår primära åtgärd vid verifierade fabrikationsfel att skicka en ersättningsvara helt kostnadsfritt. Om en identisk ersättningsvara inte finns tillgänglig eller inte kan levereras, kommer en fullständig återbetalning att utfärdas.

6. Misslyckade leveranser, vägrade och outlösta paket

Om ett paket returneras till vårt lager på grund av att det inte gick att leverera till följd av en felaktig eller ofullständig adress angiven av kunden, eller för att det inte har hämtats ut från postombudet inom den angivna tidsramen, makuleras inte ordern automatiskt.

• Atersändning: Vi förvarar din vara på vårt logistikcenter och skickar gärna om den till dig, under förutsättning att kunden betalar 100 % av den faktiska kostnaden för den nya fraktsedeln.

• Avbeställning: Om du väljer att behandla en misslyckad leverans eller ett outlöst paket som ett ångrat köp, återbetalar vi orderbeloppet inklusive den ursprungliga standardfrakten. Dock kommer en fast administrativ hanteringsavgift för outlöst paket på 150 SEK / 15.00 € att dras av från din slutliga återbetalning för att täcka fraktbolagets direkta returkostnader och lagrets hanteringskostnader som uppstått på grund av kundens försummelse.