Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota na odstúpenie)

V súlade se smernicou EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní odo dňa, keď vám byla objednávka doručená. Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môžete nás informovať e-mailom na adrese info@bdifferent.clothing, prostredníctvom kontaktného formulára alebo cez live chat na našich webových stránkach.

2. Prísne podmienky pre vrátenie tovaru a sankcie v podobe náhrady za zníženie hodnoty

Máte právo si odevy prezrieť a vyskúšať za účelom overenia ich veľkosti a strihu. Vrátený tovar však musí do nášho skladu doraziť v bezchybnom, nedotknutom a ďalej predajnom stave. Ak sa s tovarom zaobchádza nad rámec toho, čo je nevyhnutne potrebné na zistenie jeho strihu a vlastností, nesiete zo zákona zodpovednosť za zníženie jeho hodnoty. Pri štrukturálnej kontrole vráteného tovaru systematicky uplatňujeme nasledujúce zrážky:

• 100% zrážka za zníženie hodnoty (Žiadne vrátenie peňazí): Vzťahuje sa na všetok odev, ktorý vykazuje jasné známky nosenia presahujúce rámec pouhého vyskúšania, vypraný tovar alebo tovar vrátený s poškodením, škvrnami (deodorant, make-up), zvieracími chlpmi či jasným zápachom tretích strán (parfum, kolínska voda, dym, prací prostriedok).

• Zrážka za visačky a štítky: Originálne visačky produktov, pripevnené značkové štítky a jedinečné nálepky s čiarovým kódom sú považované za zásadnú súčasť maloobchodnej hodnoty produktu. Ak boli odstránené, oddelené alebo poškodené, obchodná hodnota tovaru sa výrazne znižuje a z čiastky na vrátenie bude odpočítaná srážka za zníženie hodnoty vo výške minimálne 50 % až do 100 %.

• Poplatok za obnovu balenia: Vnútorný priehľadný ochranný obal (polybag/plastové vrecko) je striktne vyžadovaný pre spracovanie skladových zásob. Ak tento obal úplne chýba alebo je zničený, bude z vašej konečnej čiastky na vrátenie odpočítaný paušálny manipulačný poplatok vo výške 5,00 € / 50 SEK za automatizované prebalenie a vyžehlenie produktu.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Ak si prajete tovar vrátiť z dôvodu, že ste si nákup rozmysleli, objednali nesprávnu veľkosť alebo chcete odstúpiť od zmluvy, musíte znášať priame náklady na vrátenie tovaru vy sami. Neposkytujeme bezplatné ani predplatené štítky pre vrátenie tovaru z dôvodu zmeny rozhodnutia. Tovar musíte odoslať do nášho logistického centra prostredníctvom plne sledovateľnej a poistenej kuriérskej služby. Nemôžeme spracovať vrátenie peňazí za zásielky, ktoré nedorazia alebo sa stratia prepravou u vami zvoleného dopravcu; doklad o odoslaní s číslom sledovania (tracking number) je striktne vyžadovaný.

4. Žiadna výmena tovaru (veľkosť alebo farba)

Ponuku priamej výmeny veľkostí ani farieb neposkytujeme. Ak potrebujete inú veľkosť, farbu alebo iný model, musíte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy tým, že nám vrátite pôvodný tovar za účelom vrátenia peňazí v súlade s bodom 3. Následne môžete vykonať úplne novú objednávku prostredníctvom našich webových stránok. Nemôžeme rezervovať ani blokovať položky v sklade pre účely výmeny. Zákazník znáša všetky náklady na dopravu spojené ako s vrátením pôvodného tovaru, tak aj poštovné za novú objednávku.

5. Poškodený, vadný alebo nefunkčný tovar

Ak tovar dorazí poškodený alebo sa v priebehu času pri zmluvnom a riadnom používaní prejaví štrukturálna výrobná vada, musíte nás kontaktovať na adrese info@bdifferent.clothing a poskytnúť vysoko kvalitné fotografické a video dôkazy o danej vade.

• Postup nápravy: Naším primárnym prostriedkom nápravy pri preukázaných výrobných vadách je zaslanie náhradného tovaru úplne zadarmo. Ak vhodná náhrada nie je k dispozícii alebo nemôže byť dodaná, bude poskytnuté vrátenie peňazí v plnej výške.

6. Neúspešné doručenia, odmietnuté a nevyzdvihnuté zásielky

Ak sa zásilka vráti do nášho skladu z dôvodu, že bola nedoručiteľná z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy uvedenej zákazníkom, alebo pretože nebola vyzdvihnutá na odbernom mieste dopravcu v určenej lehote, objednávka sa automaticky neruší.

• Opätovné odeslanie: Váš tovar uskladníme a radi vám ho zašleme znova, za predpokladu, že zákazník uhradí 100 % skutočných nákladov na druhý prepravný štítok.

• Storno objednávky: Ak si prajete považovať neúspešné doručenie alebo nevyzdvihnutú zásielku za odstúpenie od zmluvy, vrátime vám hodnotu objednávky vrátane štandardných nákladov na doručenie k vám. Z vašej konečnej čiastky na vrátenie však bude odpočítaný paušálny manipulačný poplatok za nevyzvednutú zásielku vo výške 15,00 € / 150 SEK, ktorý pokryje priame náklady na spätnú dopravu od dopravcu a náklady na spracovanie v sklade vzniknuté pochybením zákazníka.