Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów, Odstąpienia od Umowy i Refundacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (14-dniowy Okres na Przemyślenie)

Zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 days od dnia, w którym zamówienie zostało doręczone, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy powiadomić nas o swojej decyzji drogą mailową na adres info@bdifferent.clothing, korzystając z formularza kontaktowego lub za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej.

2. Rygorystyczne Warunki Zwrotów i Kary za Zmniejszenie Wartości Towaru

Mają Państwo prawo obejrzeć i przymierzyć odzież w celu sprawdzenia jej dopasowania. Jednakże, zwracane artykuły muszą dotrzeć do naszego magazynu w stanie idealnym, nieskazitelnym i nadającym się do dalszej odsprzedaży.

Jeżeli rzecz była ponoszona lub traktowana w sposób inny niż było to absolutnie konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (dopasowania), ponoszą Państwo odpowiedzialność prawną za zmniejszenie jej wartości. Podczas weryfikacji jakościowej systematycznie stosujemy następujące potrącenia:

  • 100% Potrącenia Wartości (Brak Zwrotu Środków): Dotyczy wszelkich ubrań noszących wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza podstawowe przymierzenie, artykułów, które zostały uprane, bądź produktów zwróconych z uszkodzeniami, plamami (deodorant, makijaż), sierścią zwierząt lub wyraźnymi zapachami osób trzecich (perfumy, woda kolońska, dym papierosowy, detergent do prania).

  • Opłata za Zmniejszenie Wartości z Tytułu Braku Metek i Etykiet: Oryginalne metki produktu, przymocowane etykiety marki oraz unikalne naklejki z kodem kreskowym są uznawane za kluczowe elementy wartości handlowej produktu. Jeśli zostaną one usunięte, odczepione lub ich zabraknie, wartość rynkowa towaru ulega znacznemu obniżeniu, a z kwoty zwrotu zostanie potrącona kara z tytułu utraty wartości w wysokości od 50% do 100%.

  • Opłata za Przywrócenie Opakowania: Wewnętrzna, przezroczysta torba ochronna (polybag) jest bezwzględnie wymagana do procesów logistycznych i zarządzania zapasami. W przypadku jej całkowitego braku lub zniszczenia, z ostatecznego zwrotu środków zostanie potrącona zryczałtowana opłata manipulacyjna w wysokości 5,00 € / 50 SEK, pokrywająca koszty przemysłowego przepakowania i prasowania odzieży.

3. Koszty Wysyłki Zwrotnej

W przypadku zwrotu artykułu z powodu zmiany zdania, zamówienia nieprawidłowego rozmiaru lub chęci odstąpienia od umowy, konsument musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Nie zapewniamy darmowych ani opłaconych z góry etykiet zwrotnych w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania. Artykuły należy odesłać za pośrednictwem w pełni monitorowanej (tracked) i ubezpieczonej firmy kurierskiej do naszego wyznaczonego centrum logistycznego. Nie możemy przetwarzać zwrotów pieniędzy za paczki, które nie dotrą do miejsca przeznaczenia lub zostaną zagubione przez wybranego przez Państwa przewoźnika; dowód nadania z numerem śledzenia jest bezwzględnie wymagany.

4. Brak możliwości wymiany (rozmiaru lub koloru)

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru na inny rozmiar lub kolor. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub modelu, musisz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwracając pierwotny produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy zgodnie z Punktem 3, a następnie złożyć całkowicie nowe zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Nie mamy możliwości rezerwowania ani blokowania produktów w magazynie na poczet wymiany. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki związane zarówno ze zwrotem pierwotnego zamówienia, jak i z wysyłką nowego zamówienia.

5. Towary Uszkodzone, Wadliwe lub Niezgodne z Umową

Jeśli artykuł dotrze uszkodzony lub w miarę upływu czasu, przy prawidłowym i zgodnym z przeznaczeniem użytkowaniu, ujawni się wada konstrukcyjna (fabryczna), są Państwo chronieni ustawową gwarancją zgodności towaru z umową. Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@bdifferent.clothing z podaniem numeru zamówienia oraz załączeniem wysokiej jakości dowodów fotograficznych i wideo przedstawiających wadę.

  • Procedura Naprawcza: Zgodnie z prawem konsumenckim, naszym głównym środkiem zaradczym w przypadku zweryfikowanych wad fabrycznych jest wysyłka artykułu zastępczego całkowicie bezpłatnie. Jeżeli identyczny produkt zastępczy jest niedostępny lub nie może zostać dostarczony, zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

6. Niedoręczone, Odmówione i Nieodebrane Paczki

Jeśli paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu, ponieważ nie mogła zostać doręczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, bądź z powodu nieodebrania jej z punktu odbioru kurierskiego w wymaganym terminie, zamówienie nie ulega automatycznemu anulowaniu.

  • Ponowna Wysyłka: Przechowamy Państwa produkt w naszym centrum logistycznym i z przyjemnością wyśleme go ponownie, pod warunkiem, że klient pokryje 100% rzeczywistych kosztów nowej etykiety nadawczej.

  • Anulowanie Zamówienia: Jeśli zdecydują Państwo potraktować nieudaną dostawę lub nieodebraną paczkę jako odstąpienie od umowy (zmiana zdania), zwrócimy kwotę zamówienia wraz z kosztami standardowej wysyłki pierwotnej. Jednakże, od ostatecznego zwrotu środków zostanie potrącona stała opłata administracyjna za nieodebraną przesyłkę w wysokości 15,00 € / 150 SEK w celu pokrycia bezpośrednich kosztów zwrotu naliczonych przez przewoźnika oraz kosztów obsługi magazynowej wynikających z zaniedbania ze strony klienta.