Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd van 14 dagen)

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling is bezorgd, zonder opgave van redenen te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@bdifferent.clothing, via het contactformulier of via de live chat op onze website.

2. Strikte Retourvoorwaarden & Waardeverminderingsboetes

U heeft het recht om de kledingstukken te inspecteren en te passen om de pasvorm te controleren. Geretourneerde artikelen moeten echter in perfecte, onberispelijke en verkoopbare staat in ons magazijn aankomen.

Indien een artikel is behandeld op een manier die verder gaat dan strikt noodzakelijk is om de pasvorm en kenmerken ervan vast te stellen, bent u wettelijk aansprakelijk voor de waardevermindering ervan. Wij passen bij de kwaliteitscontrole systematisch de volgende inhoudingen toe:

• 100% Waardevermindering bij een niet-verkoopbare staat (Geen Terugbetaling): Een volledige inhouding kan van toepassing zijn wanneer een artikel is gedragen op een manier die verder gaat dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, de kenmerken, de maat of de pasvorm ervan vast te stellen, of wanneer het is gewassen, beschadigd of bevlekt (onder meer door deodorant of make-up), bedekt is met dierenharen of blijvende geuren van derden vertoont, zoals parfum, eau de cologne, sigarettenrook of wasmiddel. Elke inhouding wordt bepaald op basis van de werkelijke waardevermindering die voortvloeit uit de staat van het geretourneerde artikel.
• Waardevermindering met betrekking tot labels en productidentificatie: Geretourneerde artikelen moeten voorzien blijven van de originele productkaartjes, de aangehechte merklabels, de productidentificatie-elementen en de unieke barcode-stickers die bij de levering aanwezig waren. U mag de kledingstukken hanteren en passen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, de kenmerken, de maat en de pasvorm ervan vast te stellen, zoals u dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou doen. Indien kaartjes, identificatie-elementen of andere originele onderdelen worden verwijderd, losgemaakt of beschadigd, of indien het artikel op een andere manier verder is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk, kunnen wij een bedrag op de terugbetaling inhouden dat overeenkomt met de werkelijke waardevermindering en/of de redelijke kosten die nodig zijn om het artikel opnieuw verkoopklaar te maken of opnieuw te verpakken.
• Herstel van de verpakking: Wanneer de originele beschermende verpakking (polybag) bij de bestelling werd geleverd en deze ontbreekt, is vernietigd of onbruikbaar is geworden, kunnen wij de redelijke kosten inhouden die nodig zijn om het artikel opnieuw te verpakken, te herverpakken of anderszins verkoopklaar te maken.

3. Retourzendkosten

Als u ervoor kiest een artikel te retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, een verkeerde maat heeft besteld of gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet u de directe kosten voor het terugzenden van de goederen zelf dragen.

Wij bieden geen gratis of vooraf betaalde retourlabels aan voor retourzendingen wegens herroeping of bedenkperiode. U dient de artikelen te verzenden via een volledig traceerbare, verzekerde koeriersdienst naar ons aangewezen distributiecentrum. Wij kunnen geen terugbetalingen verwerken voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het transport van uw vervoerder; een verzendbewijs met tracking is strikt vereist.

4. Geen ruilingen (maat of kleur)

Wij bieden geen directe ruilingen aan voor een andere maat of kleur. Indien u een andere maat, kleur of model wenst, dient u gebruik te maken van uw herroepingsrecht door het originele artikel conform Sectie 3 aan ons te retourneren voor een terugbetaling. Vervolgens kunt u een geheel nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

Wij kunnen geen voorraad reserveren of vasthouden voor ruildoeleinden. De klant is zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verbonden zijn aan zowel de retourzending van het originele artikel als de verzendkosten van de nieuwe bestelling.

5. Beschadigde, Defecte of Foutieve Goederen

Als een artikel beschadigd aankomt of als er in de loop van de tijd bij normaal en correct gebruik een structurele productiefout optreedt, dient u contact met ons op te nemen via info@bdifferent.clothing met vermelding van uw bestelnummer en hoogwaardig foto- en videomateriaal van het defect.

• Oplossingsprocedure: In overeenstemming met de consumentenwetgeving is onze primaire oplossing voor geverifieerde productiefouten het volledig kosteloos naleveren van een vervangend artikel. Indien een passend vervangend artikel niet beschikbaar is of niet kan worden geleverd, zal een volledige terugbetaling worden uitgevoerd.

6. Mislukte Leveringen, Geweigerde en Niet-Opgehaalde Pakketten

Als een pakket naar ons magazijn wordt geretourneerd omdat het onbestelbaar was vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, omdat het pakket werd geweigerd, of omdat het niet binnen de vereiste termijn is opgehaald bij een afhaalpunt of postpunt van de vervoerder, wordt de bestelling niet automatisch geannuleerd.

• Opnieuw verzenden: Wij bewaren uw artikel in ons distributiecentrum en kunnen het opnieuw naar u verzenden, op voorwaarde dat de werkelijke kosten van de nieuwe verzending worden betaald.
• Annulering: Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u dit kenbaar te maken in overeenstemming met ons herroepingsbeleid. Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, betalen wij de verschuldigde bedragen terug in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode.

Eventuele extra kosten die daadwerkelijk zijn gemaakt als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, of door enige andere omstandigheid die aan de klant is toe te rekenen, kunnen afzonderlijk worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.