Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (Bededenktijd van 14 dagen)

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling is bezorgd, zonder opgave van redenen te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@bdifferent.clothing, via het contactformulier of via de live chat op onze website.

2. Strikte Retourvoorwaarden & Waardeverminderingsboetes

U heeft het recht om de kledingstukken te inspecteren en te passen om de pasvorm te controleren. Geretourneerde artikelen moeten echter in perfecte, onberispelijke en verkoopbare staat in ons magazijn aankomen.

Indien een artikel is behandeld op een manier die verder gaat dan strikt noodzakelijk is om de pasvorm en kenmerken ervan vast te stellen, bent u wettelijk aansprakelijk voor de waardevermindering ervan. Wij passen bij de kwaliteitscontrole systematisch de volgende inhoudingen toe:

  • 100% Inhouding Waardevermindering (Geen Terugbetaling): Dit geldt voor kledingstukken die duidelijke gebruikssporen vertonen die verder gaan dan een basispasbeurt, artikelen die zijn gewassen, of artikelen die worden geretourneerd met beschadigingen, vlekken (deodorant, make-up), dierenharen of duidelijke geuren van derden (parfum, eau de cologne, rook, wasmiddel).

  • Inhouding voor Labels & Kaartjes: De originele productkaartjes, aangebrachte merklabels en unieke barcode-stickers worden beschouwd als kernonderdelen van de winkelwaarde van het product. Als deze zijn verwijderd, losgemaakt of ontbreken, wordt de commerciële waarde van het artikel als aanzienlijk verminderd beschouwd en wordt er minimaal 50% tot 100% waardevermindering op de terugbetaling ingehouden.

  • Kosten voor Herstel van de Verpakking: De binnenste transparante beschermende verpakking (polybag) is strikt noodzakelijk voor de voorraadverwerking. Als deze volledig ontbreekt of is vernietigd, wordt er een vaste administratiekost van € 5,00 / 50 SEK voor machinaal herverpakken en strijken ingehouden op uw definitieve terugbetaling.

3. Retourzendkosten

Als u ervoor kiest een artikel te retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, een verkeerde maat heeft besteld of gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet u de directe kosten voor het terugzenden van de goederen zelf dragen.

Wij bieden geen gratis of vooraf betaalde retourlabels aan voor retourzendingen wegens herroeping of bedenkperiode. U dient de artikelen te verzenden via een volledig traceerbare, verzekerde koeriersdienst naar ons aangewezen distributiecentrum. Wij kunnen geen terugbetalingen verwerken voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het transport van uw vervoerder; een verzendbewijs met tracking is strikt vereist.

4. Geen ruilingen (maat of kleur)

Wij bieden geen directe ruilingen aan voor een andere maat of kleur. Indien u een andere maat, kleur of model wenst, dient u gebruik te maken van uw herroepingsrecht door het originele artikel conform Sectie 3 aan ons te retourneren voor een terugbetaling. Vervolgens kunt u een geheel nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

Wij kunnen geen voorraad reserveren of vasthouden voor ruildoeleinden. De klant is zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verbonden zijn aan zowel de retourzending van het originele artikel als de verzendkosten van de nieuwe bestelling.

5. Beschadigde, Defecte of Foutieve Goederen

Als een artikel beschadigd aankomt of als er in de loop van de tijd bij normaal en correct gebruik een structurele productiefout optreedt, dient u contact met ons op te nemen via info@bdifferent.clothing met vermelding van uw bestelnummer en hoogwaardig foto- en videomateriaal van het defect.

  • Oplossingsprocedure: In overeenstemming met de consumentenwetgeving is onze primaire oplossing voor geverifieerde productiefouten het volledig kosteloos naleveren van een vervangend artikel. Indien een passend vervangend artikel niet beschikbaar is of niet kan worden geleverd, zal een volledige terugbetaling worden uitgevoerd.

6. Mislukte Leveringen, Geweigerde en Niet-Opgehaalde Pakketten

Als een pakket naar ons magazijn wordt geretourneerd omdat het onbestelbaar was vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, of omdat het niet binnen de vereiste termijn is opgehaald bij een afhaalpunt van de vervoerder, wordt de bestelling niet automatisch geannuleerd.

  • Opnieuw Verzenden: Wij bewaren uw artikel in ons distributiecentrum en verzenden het graag opnieuw naar u, op voorwaarde dat de klant 100% van de werkelijke kosten voor het tweede verzendlabel betaalt.

  • Anulering: Als u ervoor kiest om een mislukte levering of een niet-opgehaald pakket te behandelen als een herroeping (wijziging van gedachten), betalen wij het bestelbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Er wordt echter een vaste administratieve verwerkingskost voor niet-opgehaalde zendingen van € 15,00 / 150 SEK ingehouden op uw definitieve terugbetaling om de directe retourkosten van de vervoerder en de verwerkingskosten van het magazijn te dekken die het gevolg zijn van nalatigheid van de klant.