Skilafrestur, hætt við kaup og endurgreiðslustefna

1. Réttur til að hætta við kaup (14 daga frestur)

Í samræmi við tilskipun ESB um réttindi neytenda átt þú rétt á að falla frá þessum samningi innan 14 daga frá þeim degi er pöntun þín var afhent. Til að nýta rétt þinn til að hætta við kaup geturðu látið okkur vita með tölvupósti á info@bdifferent.clothing, í gegnum tengiliðasíðuna eða í gegnum lifandi spjall (live-chat) á vefsíðu okkar.

2. Ströng skilyrði fyrir vöruskilum og bætur vegna virðisrýrnunar

Þú átt rétt á að skoða og máta fatnaðinn til að athuga hvort stærð og snið passi. Skiluðum vörum verður hins vegar að skila til vöruhúss okkar í gallalausu, óskemmdu og söluhæfu ástandi. Ef farið er með vöruna á annan hátt en þann sem er algjörlega nauðsynlegur til að staðfesta snið hennar og eiginleika, berð þú lagalega ábyrgð á rýrnun á verðmæti hennar. Við gæðaskoðun á vöruhúsi okkar innheimtum við kerfislega eftirfarandi frádrátt:

• 100% frádráttur vegna virðisrýrnunar (Engin endurgreiðsla): Á við um allan fatnað sem sýnir skýr merki um notkun sem fer út fyrir hreina mátun, vörur sem hafa verið þvegnar, eða vörur sem skilað er með skemmdum, blettum (svitalyktareyði, farða), dýrahárum eða greinilegri lykt af völdum þriðja aðila (ilmvatn, raksápa, reykur, þvottaefni).

• Frádráttur vegna merkimiða og skilti: Upprunalegir vörumerkimiðar, áfastir merkimiðar og einstök strikamerki teljast ómissandi hluti af smásöluvirði vörunnar. Ef þeir hafa verið fjarlægðir, slitnir af eða skemmdir minnkar viðskiptavirði vörunnar verulega og virðisrýrnun sem nemur að lágmarki 50% allt að 100% verður dregin frá endurgreiðslunni.

• Gjald fyrir endurpökkun: Innri gagnsæi hlífðarpokinn (polybag) er stranglega nauðsynlegur fyrir birgðastýringu. Ef hann vantar alveg eða er eyðilagður verður fast meðhöndlunargjald að upphæð €5.00 / 50 SEK fyrir sjálfvirka endurpökkun og straujun dregið frá endanlegri endurgreiðslu þinni.

3. Skilakostnaður

Ef þú vilt skila vöru vegna þess að þú skiptir um skoðun, pantaðir ranga stærð eða vilt hætta við samninginn, verður þú sjálfur að bera beinan kostnað af því að skila vörunum. Við útvegum ekki ókeypis eða fyrirframgreidda skilamiða vegna þess að viðskiptavinur skiptir um skoðun. Þú verður að senda vörurnar til flutningamiðstöðvar okkar með rekjanlegri og tryggðri hraðboðaþjónustu (póstkröfu/COD sendingar eru sjálfkrafa færðar til baka). Við getum ekki afgreitt endurgreiðslur fyrir pakka sem berast ekki eða týnast í flutningi hjá þínum flutningsaðila; sönnun fyrir sendingu með rekjanlegu númeri (tracking) er stranglega nauðsynleg.

4. Engin vöruskipti (stærð eða litur)

Við bjóðum ekki upp á bein skipti á stærðum eða litum. Ef þú þarft aðra stærð, lit eða aðra gerð verður þú að nýta rétt þinn til að hætta við kaup með því að skila upprunalegu vörunni til okkar til endurgreiðslu í samræmi við 3. lið. Í kjölfarið geturðu lagt fram alveg nýja pöntun í gegnum vefsíðu okkar. Við getum ekki tekið frá eða geymt vörur í vöruhúsinu vegna skiptibóka. Viðskiptavinurinn ber allan flutningskostnað sem tengist bæði skilum á upprunalegu vörunni sem og sendingargjöldum fyrir nýju pöntunina.

5. Skemmdar, gallaðar eða ábótavant vörur

Ef vara kemur skemmd eða ef með tímanum, við samningsbundna og rétta notkun, kemur í ljós byggingargalli frá framleiðanda, verður þú að hafa samband við okkur á info@bdifferent.clothing og leggja fram hágæða ljósmynda- og myndbandssannanir um gallann.

• Úrbótaferli: Helsta úrbót okkar vegna sannaðra framleiðslugalla er að senda staðgönguvöru algjörlega án endurgjalds. Ef viðeigandi staðgönguvara er ekki til eða ekki hægt að afhenda hana verður full endurgreiðsla veitt.

6. Árangurslausar afhendingar, neitaðir og osóttir pakkar

Ef pakka er skilað til vöruhúss okkar vegna þess að ekki var hægt að afhenda hann vegna rangs eða ófullkomins heimilisfangs sem viðskiptavinurinn gaf upp, eða vegna þess að hann var ekki sóttur á afhendingarstað flutningsaðila innan frestsins, fellur pöntunin ekki sjálfkrafa úr gildi.

• Endursending: Við geymum vöruna þína og munum gjarnan senda hana aftur til þín, að því tilskildu að viðskiptavinurinn beri 100% af raunverulegum kostnaði við annan sendingarmiða.

• Afpöntun: Ef þú vilt meðhöndla misheppnaða afhendingu eða ósóttan pakka sem riftun á kaupum, munum við endurgreiða verðmæti pöntunarinnar ásamt venjulegum upphaflegum sendingarkostnaði. Hins vegar verður fast meðhöndlunargjald fyrir ósótta pakka að upphæð €15.00 / 150 SEK dregið frá endanlegri endurgreiðslu þinni, til að standa straum af beinum skilakostnaði flutningsaðila og meðhöndlunarkostnaði vöruhúss sem hlaust af vanrækslu viðskiptavinarins.