Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog (14 napos elállási határidő)

Az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvével összhangban Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a jelen szerződéstől, attól a naptól számítva, amikor a megrendelése kézbesítésre került. Az elállási jog gyakorlásához döntéséről tájékoztathat minket e-mailben az info@bdifferent.clothing címen, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a weboldalunkon található élő chaten keresztül.

2. Szigorú visszaküldési feltételek és értékcsökkenési levonások

Önnek joga van a ruhadarabokat megvizsgálni és felpróbálni a fazon ellenőrzése érdekében. A visszaküldött termékeknek azonban kifogástalan, makulátlan és újraértékesíthető állapotban kell megérkezniük a raktárunkba. Amennyiben a terméket a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához feltétlenül szükséges mértéken túlmenően használták, Ön jogilag felelős annak értékcsökkenéséért. Raktári ellenőrzésünk során szisztematikusan a következő levonásokat alkalmazzuk:

• 100%-os értékcsökkenési levonás (Nincs visszatérítés): Érvényes minden olyan ruhadarabra, amely a puszta felpróbáláson túlmenő használat egyértelmű jeleit mutatja, amelyet kimostak, vagy amelyet sérülten, foltosan (deodorant, smink), állatszőrrel vagy harmadik féltől származó egyértelmű szagokkal (parfüm, kölnivíz, füst, mosószer) küldtek vissza.

• Levonás a függőcímkék és etikettek hiánya miatt: Az eredeti termékcímkék, a rögzített márkajelzések és az egyedi vonalkódos matricák a termék kiskereskedelmi értékének lényeges részét képezik. Ha ezeket eltávolították, levágták vagy megrongálták, a termék kereskedelmi értéke jelentősen csökken, és a visszatérítés összegéből legalább 50%-tól legfeljebb 100%-ig terjedő értékcsökkenési levonást alkalmazunk.

• Csomagolás-helyreállítási díj: A belső átlátszó védőcsomagolás (polybag/műanyag tasak) szigorúan kötelező a készletkezelési folyamatokhoz. Ha ez teljesen hiányzik vagy megsemmisült, a gépi újracsomagolásért és vasalásért 5,00 € / 50 SEK fix kezelési költséget vonunk le a végső visszatérítés összegéből.

3. Visszaküldési költségek

Amennyiben egy terméket azért kíván visszaküldeni, mert meggondolta magát, rossz méretet rendelt, vagy el szeretne állni a szerződéstől, a termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Nem biztosítunk ingyenes vagy előre kifizetett visszaküldési címkét a vásárlástól való elállás (meggondolás) esetén. A termékeket egy teljes mértékben nyomon követhető, biztosított futárszolgálattal kell elküldenie a logisztikai központunkba. Nem áll módunkban visszatérítést indítani olyan csomagokért, amelyek nem érkeznek meg, vagy elvesznek a szállítója tranzitja során; a nyomon követési számmal ellátott feladási igazolás szigorúan kötelező.

4. Nincs csere (méret vagy szín)

Nem kínálunk közvetlen cserét más méretre vagy színre. Ha más méretre, színre vagy másik modellre van szüksége, elállási jogát kell gyakorolnia úgy, hogy az eredeti terméket a 3. pontnak megfelelően visszaküldi nekünk visszatérítésre. Ezt követően egy teljesen új megrendelést adhat le a weboldalunkon keresztül. A raktárban nem tudunk termékeket lefoglalni vagy félretenni csereigények miatt. A vásárló viseli az eredeti termék visszaküldésével, valamint az új megrendelés kiszállításával kapcsolatos összes szállítási költséget.

5. Sérült, hibás vagy hiányos áruk

Ha egy termék sérülten érkezik meg, vagy ha az idő múlásával, a szerződésszerű és rendeltetésszerű használat során szerkezeti gyártási hiba jelentkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bdifferent.clothing címen, és küldjön kiváló minőségű fotó- és videóbizonyítékot a hibáról.

• Jogorvoslati eljárás: Igazolt gyártási hibák esetén az elsődleges jogorvoslati lehetőségünk egy csere termék teljesen ingyenes kiküldése. Ha megfelelő csere termék nem áll rendelkezésre vagy nem szállítható, a teljes vételárat visszatérítjük.

6. Sikertelen kézbesítés, megtagadott és át nem vett csomagok

Amennyiben egy csomag azért érkezik vissza a raktárunkba, mert a vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott cím miatt kézbesíthetetlen volt, vagy mert a szállító átvételi pontján a határidőn belül nem vették át, a megrendelés nem törlődik automatikusan.

• Újbóli kiküldés: A termékét megőrizzük, és örömmel újrapostázzuk Önnek, feltéve, hogy a vásárló megtéríti a második szállítási címke tényleges költségének 100%-át.

• Törlés: Amennyiben a sikertelen kézbesítést vagy az át nem vett csomagot elállásként kívánja kezelni, visszatérítjük a megrendelés értékét, beleértve az alapvető kiszállítási költséget is. A végső visszatérítésből azonban egy 15,00 € / 150 SEK összegű fix át nem vett csomag kezelési díjat vonunk le, hogy fedezzük a szállító által felszámított közvetlen visszaszállítási költségeket és a raktári feldolgozási költségeket, amelyek a vásárló mulasztásából eredtek.