Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation (Délai de Réflexion de 14 Jours)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse info@bdifferent.clothing, en utilisant le formulaire de contact ou via le chat en direct de notre site web.

2. Conditions Strictes de Retour & Pénalités pour Dépréciation de la Valeur

Vous avez le droit d'inspecter et d'essayer les vêtements pour en vérifier la taille et la coupe. Cependant, les articles retournés doivent parvenir à notre centre logistique dans un état parfait, impeccable et propre à la revente.

Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir sa coupe et ses caractéristiques, vous êtes légalement responsable de sa dépréciation. Nous appliquons systématiquement les déductions suivantes lors de l'inspection de contrôle qualité :

• Dépréciation de 100 % en cas d'état incompatible avec la revente (Aucun remboursement) : Une déduction intégrale peut s'appliquer lorsqu'un article a été porté au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille ou sa coupe, ou lorsqu'il a été lavé, endommagé, taché (notamment par du déodorant ou du maquillage), couvert de poils d'animaux ou présente des odeurs persistantes provenant de tiers, telles que du parfum, de l'eau de Cologne, de la fumée de cigarette ou de la lessive. Toute déduction sera déterminée en fonction de la perte de valeur effectivement résultant de l'état de l'article retourné.
• Dépréciation liée aux étiquettes et éléments d'identification du produit : Les articles retournés doivent conserver les étiquettes d'origine du produit, les étiquettes de marque attachées, les éléments d'identification du produit et les autocollants de code-barres uniques qui étaient présents lors de la livraison. Vous pouvez manipuler et essayer les vêtements dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques, leur taille et leur coupe, comme vous pourriez normalement le faire dans un magasin physique. Si des étiquettes, éléments d'identification ou autres éléments d'origine sont retirés, détachés ou endommagés, ou si l'article a autrement été manipulé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à la dépréciation réelle et/ou aux frais raisonnables nécessaires pour remettre ou reconditionner l'article en vue de sa revente.
• Remise en état de l'emballage : Lorsque l'emballage de protection d'origine (polybag) était fourni avec la commande et qu'il est manquant, détruit ou devenu inutilisable, nous pouvons déduire les frais raisonnables nécessaires pour reconditionner, réemballer ou autrement préparer l'article en vue de sa revente.

3. Frais de Retour

Si vous choisissez to retourner un article en raison d'un changement d'avis, d'une erreur de taille ou pour exercer votre droit de rétractation, les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge exclusive.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour gratuites ou préaffranchies pour les retours liés à un changement d'avis. Vous devez impérativement expédier les articles via un service de transporteur entièrement suivi (tracked) et assuré vers notre centre logistique désigné. Nous ne pouvons pas procéder au remboursement des colis qui n'arrivent pas à destination ou qui sont égarés durant le transport ; une preuve d'expédition avec suivi est strictement exigée.

4. Aucun échange (taille ou couleur)

Nous ne proposons aucun échange direct de taille ou de couleur. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un modèle différent, vous devez exercer votre droit de rétractation en retournant votre article d'origine pour un remboursement conformément à la Section 3, puis passer une toute nouvelle commande sur notre site internet.

We ne pouvons pas réserver ou bloquer des articles en stock pour des demandes d'échange. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour de l'article d'origine ainsi que des frais de port pour la nouvelle commande.

5. Articles Endommagés, Défectueux ou Non Conformes

Si un article arrive endommagé, ou si un défaut de fabrication structurel apparaît au fil du temps dans le cadre d'une utilisation normale et correcte, vous êtes protégé par les garanties légales de conformité de l'UE. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@bdifferent.clothing en indiquant votre numéro de commande et en joignant des preuves photo et vidéo de haute qualité du défaut.

• Processus de Recours : Conformément au droit de la consommation, notre recours principal pour les défauts de fabrication avérés consiste à expédier un article de remplacement entièrement gratuit. Si un article de remplacement identique n'est pas disponible ou ne peut pas être fourni, un remboursement intégral sera effectué.

6. Échecs de Livraison, Colis Refusés et Non Réclamés

Si un colis est retourné à notre centre logistique parce qu'il n'a pas pu être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, parce que le colis a été refusé, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans les délais auprès d'un point relais ou d'un centre postal, la commande n'est pas automatiquement annulée.

• Réexpédition : Nous conserverons votre article dans notre centre logistique et pourrons vous le réexpédier, sous réserve du paiement des frais réels de la nouvelle expédition.
• Annulation : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, celui-ci doit être communiqué conformément à notre politique de rétractation. Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous rembourserons les sommes dues conformément à la législation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux, à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard.

Les frais supplémentaires effectivement engagés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou de toute autre circonstance imputable au client, pourront être traités séparément conformément à la législation applicable.