Politique de remboursement

Retours

Toutes les ventes sont définitives ! Veuillez donc vérifier le guide des tailles sur chaque page produit avant de passer votre commande. Nous voulons nous assurer que vous trouverez la solution idéale !

 

Cependant, si l'article est endommagé ou défectueux, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis le jour de livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remplacementou remboursement.

Si un colis est jugé non livrable en raison de l'absence du client, du non-retrait ou d'une adresse incorrecte, nous n'acceptons pas les retours ni effectuons de remboursements dans ces cas.

Cependant, nous pouvons renvoyer les articles non livrés aux frais du client une fois qu'ils nous ont été retournés, conformément à notre politique pour les produits fabriqués sur commande.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si nous peut confirmer que l'article est endommagé, ou autrement défectueux, vous n'aurez pas besoin de retourner l'article, nous vous enverrons un nouvel article. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter la section « Échanges » ci-dessous.

Cependant, si vous optez pour un remboursement complet au lieu d'un remplacement, vous devrez renvoyer l'article défectueux et les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bdifferent.clothing. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
B.Different Clothing, Regnstigen 18, Solna, Stockholm, 169 60, Suède

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour seront ne pas être accepté. Si votre pays de résidence n'est pas la Suède, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons vos articles.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@bdifferent.clothing.

Remboursements

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devrez nous envoyer des photos et des vidéos de haute qualité montrant clairement le problème concernant votre ou vos articles.

Une fois que nous aurons contrôlé la preuve que vous avez soumise concernant le ou les articles endommagés ou défectueux, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous devrez alors nous renvoyer votre ou vos articles. Une fois que nous recevons et inspectons le colis, si tout semble en ordre, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement accordé.

Si un colis est jugé non livrable en raison de l'absence du client, du non-retrait ou d'une adresse incorrecte, nous n'acceptons pas les retours ni effectuons de remboursements dans ces cas.

Cependant, nous pouvons renvoyer les articles non livrés aux frais du client une fois qu'ils nous ont été retournés, conformément à notre politique pour les produits fabriqués sur commande.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bdifferent.clothing.

Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Nous ne faisons pas d'échanges de tailles.

Si vous devez remplacer votre article, envoyez-nous un e-mail à info@bdifferent.clothing ou contactez-nous via le chat. Puisque nous échangeons uniquement des articles endommagés ou défectueux, nous aurons besoin de vous pour nous envoyer des photos de haute qualité et des vidéos montrant clairement le problème.