Palautus-, peruutus- ja hyvityskäytännöt

1. Peruuttamisoikeus (14 päivän peruuttamisaika)

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tilauksesi on toimitettu. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi voit ilmoittaa meille asiasta sähköpostitse osoitteeseen info@bdifferent.clothing, yhteydenottolomakkeella tai verkkosivustomme live-chatin kautta.

2. Tiukat palautusehdot ja arvonalennuskorvaukset

Sinulla on oikeus tutkia ja sovittaa vaatteita koon ja istuvuuden tarkistamiseksi. Palautettavien tuotteiden on kuitenkin saavututtava varastollemme moitteettomassa, virheettömässä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Jos tuotetta käsitellään enemmän kuin on ehdottoman välttämätöntä sen istuvuuden ja ominaisuuksien toteamiseksi, olet lain mukaan vastuussa sen arvon alentumisesta. Sovellamme rakenteellisessa tarkastuksessamme järjestelmällisesti seuraavia vähennyksiä:

• 100 % arvonalennusvähennys (Ei hyvitystä): Koskee kaikkia vaatteita, joissa on selviä käytön jälkiä, jotka ylittävät pelkän sovittamisen, pestyjä tuotteita tai tuotteita, jotka palautetaan vaurioituneina, tahraisina (deodorantti, meikki), lemmikkien karvoissa tai joissa on selkeitä ulkopuolisia hajuja (hajuvesi, partavesi, savu, pyykinpesuaine).

• Vähennys lapuista ja etiketeistä: Alkuperäiset tuotelaput, kiinnitetyt tuotemerkkietiketit ja yksilölliset viivakooditarrat katsotaan olennaiseksi osaksi tuotteen jälleenmyyntiarvoa. Jos ne on poistettu, irrotettu tai vaurioitettu, tuotteen kaupallinen arvo laskee merkittävästi, ja hyvityssummasta vähennetään vähintään 50 % – 100 % arvonalennusmaksu.

• Pakkauksen kunnostusmaksu: Sisäinen läpinäkyvä suojapakkaus (polybag-muovipussi) on ehdottoman pakollinen varastonhallinnan kannalta. Jos tämä puuttuu kokonaan tai on tuhoutunut, lopullisesta hyvityksestäsi vähennetään 5,00 € / 50 SEK kiinteä käsittelymaksu tuotteen koneellisesta uudelleenpakkaamisesta ja silittämisestä.

3. Palautuskustannukset

Jos haluat palauttaa tuotteen siksi, että muutit mielesi, tilasit väärän koon tai haluat peruuttaa sopimuksen, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Emme tarjoa ilmaisia tai etukäteen maksettuja palautustarroja mielenmuutoksesta johtuviin palautuksiin. Sinun on lähetettävä tuotteet logistiikkakeskukseemme täysin seurattavan ja vakuutetun kuljetuspalvelun kautta. Emme voi käsitellä hyvityksiä paketeista, jotka eivät saavu perille tai katoavat kuljetuspalvelusi kuljetuksen aikana; seurantatunnuksella varustettu lähetystosite on ehdottoman pakollinen.

4. Ei vaihtoja (koko tai väri)

Emme tarjoa suoraa vaihtoa toiseen kokoon tai väriin. Jos tarvitset toisen koon, värin tai muun mallin, sinun on käytettävä peruuttamisoikeuttasi palauttamalla alkuperäinen tuotteesi meille hyvitystä varten kohdan 3 mukaisesti. Tämän jälkeen voit tehdä täysin uuden tilauksen verkkosivustomme kautta. Emme voi varata tai pitää tuotteita varastossa vaihtopyyntöjä varten. Asiakas vastaa kaikista toimituskuluista, jotka liittyvät sekä alkuperäisen tuotteen palauttamiseen että uuden tilauksen toimitukseen.

5. Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuote saapuu vaurioituneena tai jos siinä ilmenee ajan myötä sopimuksen mukaisessa ja asianmukaisessa käytössä rakenteellinen valmistusvirhe, sinun on otettava meihin yhteyttä osoitteeseen info@bdifferent.clothing ja toimitettava korkealaatuisia valokuva- ja videotodisteita virheestä.

• Hyvitysmenettely: Ensisijainen hyvityskeinomme todennettujen valmistusvirheiden kohdalla on korvaavan tuotteen lähettäminen täysin veloituksetta. Jos sopivaa korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai sitä ei voida toimittaa, myönnetään täysi hyvitys.

6. Epäonnistuneet toimitukset, evätyt ja noutamattomat paketit

Jos paketti palautetaan varastollemme siksi, että sitä ei voitu toimittaa asiakkaan ilmoittaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, tai koska sitä ei noudettu kuljetusyhtiön noutopisteestä määräajan kuluessa, tilaus ei peruunnu automaattisesti.

• Uudelleenlähetys: Säilytämme tuotettasi ja lähetämme sen mielellämme uudelleen, edellyttäen että asiakas vastaa 100 %:sesti toisen toimitustarran todellisista kustannuksista.

• Peruutus: Jos haluat käsitellä epäonnistunutta toimitusta tai noutamatonta pakettia peruutuksena, hyvitämme tilauksen arvon mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut. Lopullisesta hyvityksestäsi vähennetään kuitenkin kiinteä noutamattoman paketin käsittelymaksu, suuruudeltaan 15,00 € / 150 SEK, kattamaan kuljetusyhtiön suorat palautuskustannukset ja varaston käsittelykustannukset, jotka aiheutuivat asiakkaan laiminlyönnistä.