Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Προθεσμία Υπαναχώρησης 14 Ημερών)

Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@bdifferent.clothing, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω του live chat στον ιστότοπό μας.

2. Αυστηροί Όροι Επιστροφής & Ρήτρες Αποζημίωσης λόγω Μείωσης της Αξίας

Έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε και να δοκιμάσετε τα ρούχα για να ελέγξετε την εφαρμογή τους. Ωστόσο, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να φτάσουν στην αποθήκη μας σε άψογη, άθικτη και μεταπωλήσιμη κατάσταση. Εάν ο χειρισμός ενός προϊόντος ξεπερνά το μέτρο που είναι απολύτως απαραίτητο για τη διαπίστωση της εφαρμογής και των χαρακτηριστικών του, είστε νομικά υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας του. Κατά τον δομικό έλεγχο, εφαρμόζουμε συστηματικά τις ακόλουθες κρατήσεις:

• 100% Κράτηση λόγω Μείωσης της Αξίας (Καμία Επιστροφή Χρημάτων): Ισχύει για όλα τα ενδύματα που φέρουν σαφή σημάδια χρήσης που ξεπερνούν τη σύντομη δοκιμή, προϊόντα που έχουν πλυθεί ή προϊόντα που επιστρέφονται με φθορές, λεκέδες (αποσμητικό, μακιγιάζ), τρίχες κατοικίδιων ή έντονες οσμές τρίτων (άρωμα, κολόνια, καπνός, απορρυπαντικό πλυντηρίου).

• Κράτηση για Καρτελάκια & Ετικέτες: Τα πρωτότυπα καρτελάκια των προϊόντων, οι προσαρτημένες ετικέτες της μάρκας και τα μοναδικά αυτοκόλλητα barcode θεωρούνται ουσιώδη μέρη της λιανικής αξίας του προϊόντος. Εάν έχουν αφαιρεθεί, αποκοπεί ή καταστραφεί, η εμπορική αξία του προϊόντος μειώνεται σημαντικά και μια κράτηση λόγω μείωσης της αξίας από τουλάχιστον 50% έως 100% θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

• Τέλος Αποκατάστασης Συσκευασίας: Η εσωτερική διαφανής προστατευτική συσκευασία (polybag) είναι απολύτως απαραίτητη για τη διαχείριση του αποθέματος. Εάν αυτή λείπει εντελώς ή έχει καταστραφεί, μια κατ' αποκοπή χρέωση διαχείρισης ύψους €5,00 / 50 SEK για την αυτοματοποιημένη επανασυσκευασία και το σιδέρωμα θα αφαιρεθεί από την τελική επιστροφή χρημάτων σας.

3. Έξοδα Επιστροφής

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, παραγγείλατε λάθος μέγεθος ή θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, υποχρεούστε να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Δεν παρέχουμε δωρεάν ή προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Πρέπει να στείλετε τα προϊόντα στο κέντρο logistics μας μέσω μιας πλήρως ανιχνεύσιμης, ασφαλισμένης υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier). Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων για δέματα που δεν φτάνουν ή χάνονται κατά τη μεταφορά από τον πάροχο αποστολής σας· η απόδειξη αποστολής με αριθμό ανίχνευσης (tracking number) είναι αυστηρά υποχρεωτική.

4. Καμία Αλλαγή (Μεγέθους ή Χρώματος)

Δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές μεγεθών ή χρωμάτων. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή άλλο μοντέλο, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας επιστρέφοντας το αρχικό προϊόν σε εμάς για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Παράρτημα 3. Στη συνέχεια, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια εντελώς νέα παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας. Δεν έχουμε τη δυνατότητα να δεσμεύσουμε ή να κρατήσουμε προϊόντα στην αποθήκη για αιτήματα αλλαγής. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το συνολικό κόστος αποστολής που σχετίζεται τόσο με την επιστροφή του αρχικού προϊόντος όσο και με τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας.

5. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Προϊόντα με Ελλείψεις

Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή εάν κατά τη διάρκεια του χρόνου και υπό συμβατική και ορθή χρήση εμφανιστεί κάποιο δομικό κατασκευαστικό ελάττωμα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@bdifferent.clothing και να προσκομίσετε υψηλής ποιότητας φωτογραφικά και βίντεο αποδεικτικά στοιχεία του ελαττώματος.

• Διαδικασία Αποκατάστασης: Η πρωταρχική μας μέθοδος αποκατάστασης για αποδεδειγμένα κατασκευαστικά ελαττώματα είναι η δωρεάν αποστολή ενός προϊόντος αντικατάστασης. Εάν μια κατάλληλη αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη ή δεν μπορεί να παραδοθεί, θα χορηγηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

6. Αποτυχημένες Παραδόσεις, Πακέτα που Απορρίφθηκαν ή Δεν Παρελήφθησαν

Εάν ένα δέμα επιστραφεί στην αποθήκη μας επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοσή του λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που καταχωρήθηκε από τον πελάτη, ή επειδή δεν παρελήφθη από το σημείο συλλογής του μεταφορέα εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, η παραγγελία δεν ακυρώνεται αυτόματα.

• Επαναποστολή: Αποθηκεύουμε το προϊόν σας και θα σας το ξαναστείλουμε ευχαρίστως, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης θα καλύψει το 100% του πραγματικού κόστους της δεύτερης ετικέτας αποστολής.

• Ακύρωση: Εάν επιθυμείτε να διαχειριστείτε μια αποτυχημένη παράδοση ή ένα μη παραληφθέν δέμα ως υπαναχώρηση, θα επιστρέψουμε την αξία της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αρχικής αποστολής. Ωστόσο, μια κατ' αποκοπή χρέωση διαχείρισης μη παραληφθέντος δέματος ύψους €15,00 / 150 SEK θα αφαιρεθεί από την τελική επιστροφή χρημάτων σας, προκειμένου να καλυφθούν τα άμεσα έξοδα επιστροφής του μεταφορέα και τα έξοδα επεξεργασίας της αποθήκης που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του πελάτη.