Политика за връщане, отказ и възстановяване на суми

1. Право на отказ (14-дневен срок за отказ)

В съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите, имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, считано от деня, в който поръчката ви е била доставена. За да упражните правото си на отказ, можете да ни информирате по имейл на info@bdifferent.clothing, чрез формата за контакт или чрез чата на живо на нашия уебсайт.

2. Строги условия за връщане и неустойки за намалена стойност

Имате право да прегледате и пробвате дрехите, за да проверите как ви стоят. Върнатите артикули обаче трябва да пристигнат в нашия склад в безупречно, непокътнато състояние и в търговски вид, подходящ за повторна продажба. Ако с артикула е боравено по начин, който надхвърля абсолютно необходимото за установяване на неговия размер и характеристики, вие носите законова отговорност за намаляването на стойността му. При извършването на структурна проверка в нашия склад ние систематично налагаме следните удръжки:

• 100% удръжка за намалена стойност (Без възстановяване на сумата): Важи за всички облекла, които показват ясни следи от носене, надхвърлящи обикновената проба, артикули, които са били изпрани, или артикули, върнати с повреди, петна (дезодорант, грим), косми от домашни любимци или ясни миризми от трети страни (парфюм, одеколон, дим, прах за пране).

• Удръжка за етикети: Оригиналните продуктови етикети, прикрепените марки и уникалните стикери с баркод се считат за съществена част от стойността на дребно на продукта. Ако те бъдат премахнати, откъснати или повредени, търговската стойност на артикула е значително намалена и от сумата за възстановяване ще бъде удържана такса за намалена стойност в размер на най-малко 50% до 100%.

• Такса за възстановяване на опаковката: Вътрешната прозрачна защитна опаковка (полиетиленов плик/polybag) е строго задължителна за обработката на складовите наличности. Ако тя липсва напълно или е унищожена, от крайната ви сума за възстановяване ще бъде удържана фиксирана такса за обработка в размер на €5.00 / 50 SEK за машинно преопаковане и гладене на продукта.

3. Разходи за връщане

Ако желаете да върнете артикул, защото сте размислили, поръчали сте грешен размер или искате да се откажете от договора, трябва да поемете преките разходи за връщане на стоките. Ние не предоставяме безплатни или предплатени етикети за връщане при отказ от покупка поради промяна на решението. Трябва да изпратите артикулите до нашия логистичен център чрез напълно проследима и застрахована куриерска служба. Не можем да възстановяваме суми за пратки, които не пристигнат или бъдат изгубени по време на транзита от вашия доставчик на транспортни услуги; доказателството за изпращане с номер за проследяване (tracking number) е строго задължително.

4. Без замяна (за размер или цвят)

Не предлагаме директна замяна на размери или цветове. Ако имате нужда от друг размер, цвят или друг модел, трябва да упражните правото си на отказ, като ни върнете първоначалния артикул за възстановяване на сумата в съответствие с Точка 3. След това можете да направите напълно нова поръчка чрез нашия уебсайт. Не можем да резервираме или задържаме артикули в склада за заявки за замяна. Клиентът поема всички транспортни разходи, свързани както с връщането на първоначалния артикул, така и с таксите за доставка на новата поръчка.

5. Повредени, дефектни или дефектни стоки

Ако даден артикул пристигне повреден или ако с течение на времето, при договорна и правилна употреба, се появи структурен производствен дефект, трябва да се свържете с нас на info@bdifferent.clothing и да предоставите висококачествени фото- и видеодоказателства за дефекта.

• Процедура за отстраняване на дефекти: Основното ни средство за отстраняване на доказани производствени дефекти е изпращането на заместващ артикул напълно безплатно. Ако подходящ заместител не е наличен или не може да бъде доставен, се предоставя пълно възстановяване на сумата.

6. Неуспешни доставки, отказани и непотърсени пакети

Ако даден пакет бъде върнат в нашия склад, тъй като е бил недоставим поради неправилен или непълен адрес, предоставен от клиента, или защото не е бил взет от точката за получаване на превозвача в рамките на определения срок, поръчката не се анулира автоматично.

• Повторно изпращане: Ние ще запазим вашия артикул и с удоволствие ще ви го изпратим отново, при условие че клиентът поеме 100% от действителните разходи за втория етикет за доставка.

• Анулиране: Ако желаете да третирате неуспешна доставка или непотърсен пакет като отказ от договора, ние ще възстановим стойността на поръчката, включително стандартните разходи за първоначална доставка. От крайната ви сума за възстановяване обаче ще бъде удържана фиксирана такса за обработка на непотърсен пакет в размер на €15.00 / 150 SEK, за да се покрият преките разходи за връщане от превозвача и разходите за обработка в склада, възникнали по вина на клиента (поради неполучаване на пратката).